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WHATSAPP BUSINESS: Tudo O Que Você Precisa Saber

WHATSAPP BUSINESS: Tudo o que você precisa saber

O WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros para troca de mensagens curtas com seus amigos e familiares e todo o mundo está ligado o tempo todo. Já imaginou como seria usar toda essa conexão para melhorar os números da sua empresa? Isso é o que promete o WhatsApp Business, ferramenta recém-lançada no mercado.

Além de ajudar a melhorar os números do seu negócio, o WhatsApp Business também tem uma função fundamental para quem busca crescer no mercado: a aproximação com o público-alvo. Esta ferramenta ajuda a melhorar o relacionamento da sua empresa com os clientes, fornecendo um serviço prático e personalizado.

Esta aproximação também garante a criação de um laço que pode tornar sua empresa mais conhecida e de confiança.

Destinado principalmente para empresas de pequeno e médio porte, o Whatsapp Business atua na difusão maciça de informações que envolvem o seu negócio, os produtos que fornece e os serviços que estão em oferta. Desta forma, é possível atingir um maior número de pessoas em menos tempo e com mais conforto.

Como funciona o Whatsapp Business?

A aplicação permite ao empresário separar seus contatos profissionais dos contatos pessoais e seu perfil será reconhecido como empresarial, permitindo que qualquer pessoa que entre em contato, saiba que está se comunicando diretamente com uma marca.

O processo de registo na plataforma é muito simples e semelhante ao que já fazemos com o WhatsApp comum. De início, é necessário registrar várias informações e imagens que farão a aparência da sua empresa na aplicação. A verificação pode ser realizada por meio de um código, enviado por uma chamada de telefone ou por mensagem de texto.

Este é um procedimento importante e que deve ser realizado com cuidado. Qualquer informação errada presente na ferramenta pode trazer para o seu público-alvo para o bem de longe ou trazer descrédito à sua marca.

Uma boa dica é usar um número exclusivo para a conta do WhatsApp de Negócios de sua empresa. Desta forma, os clientes terão um canal direto para enviar as suas mensagens ou até mesmo realizar chamadas, sabendo que entrarão em contato diretamente com sua empresa, sem surpresas ou confusão.

A agilidade no atendimento pelo aplicativo também é um ponto primordial. Por isso, é interessante que sua empresa tenha um profissional para o cuidado das respostas e a divulgação do conteúdo de todos os dias, assegurando-se de que seu cliente será atendido com rapidez.

 

Vantagens da aplicação

Uma das funções mais interessantes do WhatsApp Business é a possibilidade do envio de mensagens curtas programados pelo aplicativo. Desta forma, embora o responsável por responder os comentários não esteja disponível no momento, o cliente terá uma resposta automática que irá impulsionar a atenção, e evitar que fique sem retorno por muito tempo. Também existe a possibilidade de programar respostas que são enviadas quando a pessoa digita uma palavra-chave específica.

A possibilidade de ter acesso às métricas do conteúdo enviado com a ferramenta também é algo que faz com que o WhatsApp Business muito atraente. Com esta função, você poderá ter acesso ao número exato de mensagens enviadas pelo aplicativo, além de saber quantas delas, de fato, chegaram ao seu destino e quantas foram lidos. Isso ajuda no controle do fluxo de mensagens e ajuda a descobrir que tipo de conteúdo está agradando ao seu cliente.
A possibilidade de marcar as mensagens também é uma vantagem da aplicação. Desta forma, você pode criar etiquetas para organizar suas mensagens, separando os clientes em listas específicas que podem variar desde aspectos como a sua localização ou até mesmo na fase do fechamento da venda.

Críticas sobre o WhatsApp Business

Mesmo com todas essas vantagens, os usuários do WhatsApp Business fazem algumas críticas para a aplicação e sugerem que as mudanças que podem fazer com que a ferramenta mais poderosa para as empresas.

A principal queixa é a possibilidade de vincular o número da conta da aplicação. Além disso, a impossibilidade de integração com outros sistemas que ajudariam a melhorar as respostas automáticas agendadas também é um ponto muito criticado pelos usuários.

Empresas de diversas áreas que já estão usando o WhatsApp prestados às empresas para aumentar as vendas e tornar a relação com o cliente melhor e mais próxima. Algumas delas são o mercado Doutor123, a incorporadora imobiliária Setin, a rede de formação profissional, Cebrac e Nhô Sorvetes.

Estes são apenas alguns exemplos de negócios que já estão a utilizar a aplicação. Use você também e faça com que sua empresa seja mais eficaz e conhecido no mercado.

No momento, o WhatsApp Business está disponível apenas em alguns países, e o Brasil entrou para a lista recentemente, no entanto, até o momento só está disponível para o sistema Android.

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